Centrais de Atendimento
CATPendência, Remoção de OS, Reagendamento, Suportes em questão de configurações de softwares. Opção 1
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0800 602 3040
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CO / COPSuporte de campo a problemas relacionados a CTO/DIO/FDB, rede externa e interna, equipamentos com defeitos, CTO/DIO/FDB atenuados. Opção 1 CO · Opção 3 - 3 COP
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0800 600 9192
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Ferramentas
Scanner HGUExtração de dados da etiqueta do HGU.
CTO MapConsultar e cadastrar CTOs, portas e endereços no mapa.
Batimento GPONVerificação de disponibilidade de portas na CTO e GP.
Carimbo GPONGerar carimbo de pendência técnica.
TVConfigurações, reset do decoder e mais.
WIFIConfigurações, separar banda e desativar 5G.